Esta coluna é destinada a entrevistas com especialistas, gestores, executivos e empresários de destaque.
Segue a entrevista com o Especialista em Transformação Digital – Fernando Perasso.
PME NEWS – Qual é a importância da inovação para PMEs com orçamento limitado?
Fernando Perasso – A inovação permite que pequenas e médias empresas se destaquem, mesmo em mercados competitivos. Ao buscar soluções criativas em vez de grandes investimentos, as PMEs conseguem otimizar processos, aumentar a satisfação do cliente e abrir novas fontes de receita, tudo isso sem comprometer o fluxo de caixa.
PME NEWS – Como identificar oportunidades de inovação sem gastar muito?
Fernando Perasso – Uma abordagem eficaz é mapear os principais pontos de dor de clientes e colaboradores. Ferramentas gratuitas, como pesquisas online, enquetes em redes sociais e feedback direto em pontos de venda, ajudam a revelar necessidades não atendidas. Com esses insights, é possível prototipar melhorias de forma ágil e com custos mínimos. O uso de QR Codes para clientes enviarem feedback e sugestões, com apoio do Google Forms e planilhas gratuitas para coletar e tratar as informações ajudam a mapear e definir planos de melhoria.
PME NEWS – Quais práticas internas podem incentivar ideias criativas com baixo custo?
Fernando Perasso – Seguem algumas práticas:
- Reservar reuniões rápidas semanais com a equipe para sessões de brainstorming aberto;
- Estimular a cultura de experimentação, mesmo diante da possibilidade de falhas (testes-piloto em pequena escala);
- Reconhecer e premiar sugestões de funcionários que gerem ganhos de produtividade ou economia.
Essas ações reforçam o engajamento e fazem a inovação se tornar parte do dia a dia sem grandes investimentos.
PME NEWS – Que ferramentas digitais gratuitas as PMEs podem usar para inovar?
Fernando Perasso –
- Plataformas de prototipagem, como Figma e Canva;
- Sistemas de gestão de tarefas no modelo kanban, como Trello e Asana;
- Ferramentas gratuitas de automação de emarketing, como Mailchimp Free e HubSpot Free;
- Softwares de análise de dados acessíveis, como Google Analytics e Google Data Studio.
Com essas soluções, uma PME pode planejar, executar e monitorar iniciativas inovadoras sem custos com licenciamento.
PME NEWS – Você pode citar exemplos reais de inovações de baixo custo em PMEs?
Fernando Perasso –
- Uma padaria que transformou sobras em pães artesanais “recheados do dia” e os vendeu via WhatsApp;
- Um pequeno escritório de design que criou pacotes de microbranding com templates digitais personalizados;
- Uma agência de turismo que desenvolveu roteiros virtuais interativos em 360° usando apenas smartphones.
Nessas iniciativas, o principal investimento foi de tempo e criatividade — não de capital financeiro.
PME NEWS – Como medir o sucesso das iniciativas de inovação com poucos recursos?
Fernando Perasso – É essencial definir métricas simples e alinhadas ao objetivo, como:
- Aumento no número de leads captados;
- Redução do tempo em processos internos;
- Melhora no índice de satisfação do cliente (por NPS ou avaliações diretas).
Monitorando esses indicadores antes e depois da implementação, é possível avaliar o retorno com rapidez e ajustar o rumo, se necessário.
PME NEWS – Quais cuidados as PMEs devem tomar para não cair em armadilhas ao inovar com orçamento restrito?
Fernando Perasso – Alguns cuidados importantes:
- Evite abraçar muitas ideias ao mesmo tempo — priorize o que oferece maior impacto;
- Atenção com soluções “gratuitas” que escondem custos de suporte ou limites ocultos;
- Não confunda redução de custos com entrega de valor ao cliente — valide sempre com o público.
Com foco e análise criteriosa de viabilidade, a empresa reduz riscos e evita desperdício de esforços.
