Entrevista concedida pelo Especialista em Transformação Digital, Fernando Perasso, ao PME NEWS, edição de Agosto de 2025 – Tema: “Inovação com Baixo Custo para PMEs”.

PME NEWS – Qual é a importância da inovação para PMEs com orçamento limitado?

Fernando Perasso – A inovação permite que pequenas e médias empresas se destaquem, mesmo em mercados competitivos. Ao buscar soluções criativas em vez de grandes investimentos, as PMEs conseguem otimizar processos, aumentar a satisfação do cliente e abrir novas fontes de receita, tudo isso sem comprometer o fluxo de caixa.

PME NEWS – Como identificar oportunidades de inovação sem gastar muito?

Fernando Perasso – Uma abordagem eficaz é mapear os principais pontos de dor de clientes e colaboradores. Ferramentas gratuitas, como pesquisas online, enquetes em redes sociais e feedback direto em pontos de venda, ajudam a revelar necessidades não atendidas. Com esses insights, é possível prototipar melhorias de forma ágil e com custos mínimos. O uso de QR Codes para clientes enviarem feedback e sugestões, com apoio do Google Forms e planilhas gratuitas para coletar e tratar as informações ajudam a mapear e definir planos de melhoria.

PME NEWS – Quais práticas internas podem incentivar ideias criativas com baixo custo?

Fernando Perasso – Seguem algumas práticas:

• Reservar reuniões rápidas semanais com a equipe para sessões de brainstorming aberto;
• Estimular a cultura de experimentação, mesmo diante da possibilidade de falhas (testes-piloto em pequena escala);
• Reconhecer e premiar sugestões de funcionários que gerem ganhos de produtividade ou economia.

Essas ações reforçam o engajamento e fazem a inovação se tornar parte do dia a dia sem grandes investimentos.

PME NEWS – Que ferramentas digitais gratuitas as PMEs podem usar para inovar?

 Fernando Perasso –

• Plataformas de prototipagem, como Figma e Canva;
• Sistemas de gestão de tarefas no modelo kanban, como Trello e Asana;
• Ferramentas gratuitas de automação de emarketing, como Mailchimp Free e HubSpot Free;
• Softwares de análise de dados acessíveis, como Google Analytics e Google Data Studio.

Com essas soluções, uma PME pode planejar, executar e monitorar iniciativas inovadoras sem custos com licenciamento.

PME NEWS – Você pode citar exemplos reais de inovações de baixo custo em PMEs?

Fernando Perasso –

• Uma padaria que transformou sobras em pães artesanais “recheados do dia” e os vendeu via WhatsApp;
• Um pequeno escritório de design que criou pacotes de microbranding com templates digitais personalizados;
• Uma agência de turismo que desenvolveu roteiros virtuais interativos em 360° usando apenas smartphones.

Nessas iniciativas, o principal investimento foi de tempo e criatividade — não de capital financeiro.

PME NEWS – Como medir o sucesso das iniciativas de inovação com poucos recursos?

Fernando Perasso – É essencial definir métricas simples e alinhadas ao objetivo, como:

• Aumento no número de leads captados;
• Redução do tempo em processos internos;
• Melhora no índice de satisfação do cliente (por NPS ou avaliações diretas).

Monitorando esses indicadores antes e depois da implementação, é possível avaliar o retorno com rapidez e ajustar o rumo, se necessário.

PME NEWS – Quais cuidados as PMEs devem tomar para não cair em armadilhas ao inovar com orçamento restrito?

Fernando Perasso – Alguns cuidados importantes:

• Evite abraçar muitas ideias ao mesmo tempo — priorize o que oferece maior impacto;
• Atenção com soluções “gratuitas” que escondem custos de suporte ou limites ocultos;
• Não confunda redução de custos com entrega de valor ao cliente — valide sempre com o público.

Com foco e análise criteriosa de viabilidade, a empresa reduz riscos e evita desperdício de esforços.