Entrevista concedida pelo CEO da Agência Tweed, Felipe Rijo, ao PME NEWS – Tema: “O que Todo Pequeno Empresário Precisa Saber sobre Marketing”. (Ouça aqui a versão em podcast).
PME NEWS – Por que é importante investir em marketing, mesmo em pequenas empresas?
Felipe Rijo – Muitos empresários ainda veem o marketing como custo, mas ele é essencial para construir a marca e fidelizar clientes. O marketing precisa ir muito além da venda: deve mobilizar, sensibilizar e envolver cada um dos clientes. Com campanhas criativas e consistentes, mesmo uma PME consegue gerar paixão pela marca e fidelizar seu público. Isso, a longo prazo, resulta no tão almejado crescimento do lucro. Em suma, investir em marketing é investir no crescimento do negócio.
PME NEWS – Quais estratégias de marketing digital são mais acessíveis e efetivas para quem está começando?
Felipe Rijo – No marketing digital há opções gratuitas (orgânicas) e pagas, e o segredo está em conhecer bem o público-alvo. Por exemplo, negócios de varejo podem usar Facebook e Instagram para divulgar produtos e engajar clientes. Empresas B2B (que vendem para outras empresas) costumam apostar em e-mail marketing, Google Ads e LinkedIn para alcançar tomadores de decisão. Além disso, ter um site bem estruturado e publicar conteúdo com frequência ajuda a atrair clientes via buscas online. O e-mail marketing com newsletters de conteúdo relevante também continua sendo uma tática eficaz para fidelizar clientes.
PME NEWS – Como o marketing de conteúdo pode ajudar a atrair e fidelizar clientes?
Felipe Rijo – O marketing de conteúdo consiste em oferecer informações ou serviços úteis em vez de apenas falar do produto. Essa estratégia leva para um cliente segmentado um serviço útil ou uma informação pertinente, o que aproxima ele da marca. Na prática, isso significa criar posts, artigos ou vídeos sobre temas que interessem ao público, entregando valor sem custo extra. Ao fazer isso, a empresa ganha credibilidade e confiança, engajando o cliente e fidelizando ele ao longo do tempo.
PME NEWS – Como o plano de marketing deve ser integrado ao plano de negócios de uma PME?
Felipe Rijo – O marketing deve andar junto com o planejamento geral da empresa. Cada departamento é igualmente responsável pelo sucesso do negócio, e o marketing é tão imprescindível quanto qualquer outra área. Não adianta ter um ótimo produto sem verba para promovê-lo, nem investir em marketing enquanto se a qualidade ou o atendimento falham. Por isso, o plano de negócios precisa contemplar um plano de marketing claro, com público-alvo, metas e orçamento definidos. Assim, todos os departamentos trabalham alinhados em busca da satisfação do cliente.
PME NEWS – Com tanta ênfase no digital, ainda faz sentido ter um site ou materiais impressos?
Felipe Rijo – Sim. Site, redes sociais e material impresso são ações complementares. O site da empresa funciona como um cartão de visitas global, mostrando de forma estruturada produtos e serviços. As redes sociais servem para divulgar promoções, novidades e manter um contato rápido e próximo com os clientes. Materiais impressos, como folders e catálogos continuam úteis em reuniões presenciais ou para públicos mais tradicionais. O fundamental é manter a identidade visual em todos os canais e manter o conteúdo digital sempre atualizado.
PME NEWS – Quais são os principais desafios do marketing digital para pequenas empresas e como superá-los?
Felipe Rijo – Um dos maiores desafios é a falta de familiaridade dos pequenos empresários com o meio digital, o que dificulta planejar campanhas e usar as ferramentas corretas. Para superar isso, é importante se capacitar com cursos e tutoriais, ou contar com apoio de agências de marketing, e começar com ferramentas simples, como perfis em redes sociais e e-mail marketing. Não existe razão para ter medo das novas tecnologias: tem que se estar preparado para mudanças e se adaptar, de forma a agregar valor às novas ferramentas. Com dedicação e mantendo-se atualizado, até mesmo um orçamento modesto pode alcançar bons resultados através de estratégias orgânicas, como o SEO, marketing de conteúdo, que são opções de baixo custo.
*Felipe Rijo
Estrategista de marketing e comunicação’, soma 30 anos no setor criativo. Desde 2006 lidera agências de publicidade, fundou a Tweed em 2017 e já atendeu mais de 500 clientes, unindo criatividade, tecnologia e estratégia para transformar ideias em soluções visuais impactantes.
