Entrevista concedida pelo CEO da Agência Tweed, Felipe Rijo, ao PME NEWS, edição de Junho de 2026 – Tema: “O papel do marketing na geração de receita das PMEs na era da Inteligência Artificial”.
PME NEWS – Como o marketing contribui diretamente para a geração de receita em uma PME?
Felipe Rijo – O marketing atua como uma engrenagem da receita. Ele não apenas atrai pessoas, mas cria as condições para que a empresa venda melhor: aumenta a visibilidade certa, gera interesse real, fortalece a confiança e reduz a resistência à compra. Além disso, também apoia a retenção de clientes, o que contribui para vendas recorrentes e maior valor ao longo do tempo.
PME NEWS – Em muitas PMEs, o marketing ainda é visto como um custo. Por que essa visão pode ser prejudicial?
Felipe Rijo – Essa percepção ignora um ponto central: o marketing não serve apenas para divulgar a empresa, mas para sustentar a geração de demanda e fortalecer a percepção de valor da marca. Quando ele é tratado apenas como despesa, a empresa perde uma das principais alavancas de receita. Reduzir marketing pode até aliviar o caixa no curto prazo, mas tende a comprometer o crescimento e a previsibilidade do negócio no médio e longo prazo.
PME NEWS – Quais são os impactos práticos quando uma empresa reduz seus investimentos em marketing?
Felipe Rijo – Os efeitos nem sempre são imediatos, mas aparecem. A marca perde presença, deixa de ser lembrada e passa a atrair menos oportunidades qualificadas. Isso faz com que o time comercial precise se esforçar mais para vender, aumente o uso de descontos e, consequentemente, as margens diminuam. No fim, vender se torna mais difícil, mais caro e menos eficiente.
PME NEWS – Qual deve ser a lógica para definir o investimento em marketing dentro de uma PME?
Felipe Rijo – A lógica precisa partir da meta de receita, e não de um valor aleatório ou do que sobra no orçamento. A pergunta correta é: quanto é necessário investir para gerar o volume de oportunidades que o negócio precisa? Quando o marketing é pensado dessa forma, ele deixa de ser um custo isolado e passa a ser parte estruturante do crescimento.
PME NEWS – Como medir o retorno do marketing de forma mais estratégica?
Felipe Rijo – Muitas empresas cometem o erro de olhar apenas para o curto prazo, comparando o investimento de um mês com o faturamento do mesmo período. O mais estratégico é acompanhar o desempenho ao longo do tempo, analisando quanto os leads custaram, quanto geraram de receita e em quanto tempo isso aconteceu. Essa visão permite decisões mais inteligentes, com ajustes em campanhas, canais e estratégias, em vez de cortes impulsivos.
PME NEWS – Com a IA dando mais autonomia às áreas das empresas, o marketing tende a se tornar dispensável ou ainda mais indispensável para garantir consistência e previsibilidade de receita nas PMEs?
Felipe Rijo – A IA não torna o marketing dispensável. Pelo contrário: ela torna o marketing ainda mais indispensável, especialmente nas PMEs. Com mais autonomia nas áreas, aumenta também o risco de cada setor comunicar de um jeito, criar conteúdos desconectados e confundir o posicionamento da marca. A IA acelera a execução, mas não substitui direção, critério e visão estratégica. O Marketing deixa de ser apenas produção de peças e passa a ser o guardião da coerência entre marca, vendas, atendimento e experiência do cliente. Nas PMEs, onde cada investimento precisa gerar retorno, essa consistência é o que transforma ações soltas em previsibilidade de receita. Afinal, visibilidade sem posicionamento vira ruído. Estratégia é o que transforma ferramenta em crescimento.
