Muito tem se falado de “Inteligência Artificial” atualmente, após a publicação de algumas matérias sobre o Chat GPT, Bard (Google), Microsoft Azure, IBM Watson e Deepfake. Os assuntos tomaram conta das mídias, fórum de discussões, plataforma digitais e até discussões filosóficas sobre o assunto.
O mais importante é saber que não é de hoje que Inteligência Artificial (IA) está presente nas operações de pequenas, médias e grandes empresas. Respeitando seus níveis de inteligência (sequencias de programação, níveis de decisão e curadoria). A IA tem sido usada na vida cotidiana há várias décadas, embora possa não ter sido reconhecida como tal na época, caixas eletrônicos usam algoritmos de IA para reconhecer e validar cartões bancários, verificar identidades de usuários e realizar transações. Varejistas on-line e serviços de streaming como Amazon e Netflix usam algoritmos de IA para analisar o comportamento e as preferências do usuário, a fim de fazer recomendações personalizadas de produtos e conteúdo.
Hoje, a IA é usada em uma ampla gama de aplicações, incluindo saúde, finanças, marketing e atendimento ao cliente, muitas outras.
IAs referem-se a sistemas de computador projetados para executar tarefas que normalmente exigiriam inteligência humana. A IA pode ser dividida em várias categorias, incluindo aprendizado de máquina, aprendizado profundo e processamento de linguagem natural. Não vou me aprofundar em cada uma delas pois isso renderia um artigo com explicações técnicas para cada uma.
Deepfake é um tipo de mídia gerada por IA que usa algoritmos de aprendizado de máquina para manipular ou substituir conteúdo de vídeo ou áudio existente para criar uma saída nova, muitas vezes fictícia. A tecnologia deepfake pode ser usada para fins de entretenimento, como criar vídeos virais ou imitações de celebridades, mas também pode ser usada para fins maliciosos, como criar notícias falsas ou se passar por indivíduos. Como tal, tornou-se uma preocupação para indivíduos e organizações que desejam proteger suas reputações e identidades.
A IA mais famosa no momento é o Chat GPT (Transformador pré-treinado generativo), é um modelo de linguagem desenvolvido pela OpenAI que usa técnicas de aprendizado profundo para gerar respostas de texto semelhantes às humanas para a entrada do usuário. Ele foi projetado para responder de maneira natural e envolvente e é usado em uma ampla gama de aplicações, incluindo chatbots, atendimento ao cliente e criação de conteúdo.
O Chat GPT é uma poderosa tecnologia de IA que pode ser usada por pequenas e médias empresas (PMEs) para aprimorar o envolvimento do cliente, melhorar a produtividade e simplificar os processos de negócios. Usado para automatizar processos de negócios repetitivos e demorados, como entrada de dados, processamento de pedidos e gerenciamento de estoque. Ao usar o Chat GPT para lidar com essas tarefas, as PMEs podem liberar tempo e recursos dos funcionários para se concentrar em atividades mais estratégicas e de valor agregado.
O Brasil tem um grande e diversificado setor de PMEs, que é um dos principais impulsionadores da economia do país. No entanto, muitas PMEs ainda enfrentam desafios em termos de transformação digital e adoção de novas tecnologias. Espera-se que a crescente disponibilidade e acessibilidade de tecnologias de IA incluindo soluções baseadas em nuvem e modelos de AI-as-a-Service, ajudem a impulsionar a adoção e o crescimento no setor.
No entanto, como acontece com qualquer nova tecnologia, também há desafios que as PMEs podem enfrentar ao implementar soluções de IA, como falta de conhecimento técnico e recursos, privacidade de dados e questões de segurança e questões de conformidade regulatória. Para superar esses desafios, as PMEs precisam investir em treinamento e educação para seus funcionários, fazer parceria com fornecedores ou consultores terceirizados e garantir que estejam em conformidade com os regulamentos e padrões relevantes.
Além das barreiras de conhecimento técnico e recursos, privacidade de dados existem riscos significativos e preocupações éticas que as PMEs precisam considerar que são as deepfakes. São modelos de IA que podem trazer alguns benefícios potenciais em marketing e publicidade. Mas também podem ser usados para fins maliciosos, como criar informações falsas ou se passar por indivíduos para obter ganhos financeiros, o que pode prejudicar a reputação de uma empresa e a confiança do cliente.
No geral, o futuro do mercado brasileiro para PMEs com novas tecnologias de IA, como Chat GPT e outros players, é brilhante, com potencial significativo de crescimento e inovação. À medida que a tecnologia continua evoluindo e amadurecendo, as PMEs capazes de implementar soluções de IA com sucesso estarão bem-posicionadas para obter uma vantagem competitiva em seus respectivos mercados.
