Entrevista concedida pelo Diretor de RH e fundador da SOMOSRH TECH, ao PME NEWS, edição de Fevereiro de 2025 – Tema: “Soft Skills: O Diferencial Competitivo”.

PME NEWS – Por que as Soft Skills são tão importantes no mercado de trabalho, inclusive nas áreas técnicas?

Washington Sorio – As soft skills são fundamentais porque são as habilidades que conectam o profissional ao ambiente, às pessoas e aos desafios do trabalho.

Nas áreas técnicas, onde o foco costuma ser em competências específicas, as soft skills destacam-se ao promoverem colaboração, comunicação eficaz, e adaptabilidade – características essenciais para que as competências técnicas gerem resultados concretos.

Por exemplo, um engenheiro brilhante tecnicamente pode não alcançar todo o seu potencial se não souber comunicar suas ideias ou trabalhar bem em equipe.

Soft skills são o diferencial competitivo, pois criam pontes entre pessoas, processos e inovação.

PME NEWS – Quais habilidades precisam ser desenvolvidas para um profissional avançar na carreira?

Washington Sorio – Algumas habilidades são indispensáveis para o avanço profissional:

• Inteligência Emocional: reconhecer e gerenciar as próprias emoções, mediar conflitos e tomar decisões equilibradas.
• Comunicação: ser claro e persuasivo é importante em qualquer nível da carreira.
• Colaboração: trabalhar bem em equipes multidisciplinares, respeitando diferentes pontos de vista.
• Adaptabilidade e Aprendizado Contínuo: com mudanças constantes no mercado e na tecnologia, profissionais que conseguem aprender rapidamente e se adaptar são os que se destacam.
• Pensamento Crítico: analisar situações, identificar problemas e encontrar soluções é essencial para agregar valor estratégico em qualquer posição.

PME NEWS – Como os líderes podem incentivar o desenvolvimento de soft skills em suas equipes?

Washington Sorio – Os líderes têm um papel fundamental nesse processo.

Eles podem:

• Dar o exemplo;
• Criar um ambiente de feedback construtivo;
• Promover treinamentos;
• Fomentar a cultura da colaboração;
• Reconhecer o progresso.

PME NEWS – Como os processos de recrutamento e seleção podem ser ajustados para identificar e avaliar soft skills de maneira eficaz nos candidatos?

 Washington Sorio – Para identificar soft skills de forma eficaz, os processos de recrutamento devem ser mais dinâmicos e estratégicos:

• Entrevistas baseadas em competências: Fazer perguntas que explorem situações anteriores onde as soft skills foram aplicadas, como “Conte-me sobre um momento em que precisou resolver um conflito no trabalho”.
• Teste comportamental: Ferramenta como DISC pode oferecer insights importantes sobre o perfil comportamental do candidato.
• Cultura organizacional: Ajustar o processo seletivo para garantir que os candidatos compartilhem valores compatíveis com os da empresa e tenham habilidades interpessoais adequadas ao ambiente.

PME NEWS – Quais são as habilidades interpessoais que as pequenas empresas devem valorizar em seus colaboradores superarem os desafios?

Washington Sorio – Nas pequenas empresas, onde os times são mais enxutos e a versatilidade é essencial, algumas habilidades interpessoais se destacam:

• Colaboração: trabalhar bem em equipe.
• Resiliência: Saber lidar com desafios e adversidades, mantendo o foco e a motivação.
• Empatia: Construir um ambiente colaborativo e fortalecer os relacionamentos internos e com clientes.
• Comunicação Assertiva: Alinhar expectativas, dar e receber feedback e evitar mal-entendidos.
• Proatividade: Pequenas empresas precisam de pessoas que busquem soluções e tomem iniciativas sem precisar de ordens constantes.

PME NEWS – Na sua opinião, quais habilidades serão mais importantes para o futuro do trabalho com o avanço da tecnologia?

Washington Sorio – Com o avanço da tecnologia e da automação, as habilidades que mais se destacarão serão aquelas que as máquinas ainda não conseguem replicar, como:

• Criatividade
• Empatia
• Inteligência Emocional: Em um mundo mais digital, o toque humano nas interações tornar-se-á um grande diferencial.
• Adaptabilidade: A tecnologia muda rapidamente, e profissionais que conseguem se reinventar serão indispensáveis.
• Pensamento Crítico: Saber lidar com questões estratégicas, conectando diferentes informações e áreas do conhecimento.
• Alfabetização Digital: Mesmo sendo uma hard skill, entender as novas tecnologias, suas possibilidades e limitações será essencial para navegar no mercado.